Kursen riktar sig till dig, som chef eller ledare, som behöver förståelse och verktyg kring agerande vid svåra samtal
Förkunskap:Inga förkunskaper krävs.
Praktisk information:Om du går kursen på distans behöver du ha en fungerande kamera och mikrofon för att kunna delta.
Exempel på olika typer av svåra samtal kan vara samtal om agerande, beteende, prestation, lönesamtal, konflikthantering med mera. Vi går bland annat igenom Thomas och Kilmanns konflikthanteringsstilar, Brodal och Nilssons konflikttrappa, Jag-budskap, beteendets påverkan och enkla mallar/checklistor för planering och genomförande.
Kursmål:
Målet är att kursdeltagaren får en inblick och förståelse för hur mitt beteende och agerande kan underlätta hantering av svåra samtal i olika situationer.
Dokumentlista: